Prenotazione
Quattro passi, pochi minuti
Ti chiediamo solo quello che serve al tecnico per arrivare preparato. Prima di confermare vedi sempre prezzo e condizioni.
Nessuna password necessaria. Segui la richiesta con un link sicuro ricevuto via email o SMS.
Quattro passi, pochi minuti
- Passo 1 · Esigenza
Scegli il servizio e descrivi il problema
Puoi aggiungere foto: aiutano il tecnico a preparare materiali e attrezzi.
- Passo 2 · Immobile
Indica indirizzo e accesso
Piano, ascensore, portineria e chi apre la porta: così l'intervento parte senza perdite di tempo.
- Passo 3 · Appuntamento
Scegli una fascia di 2 ore
Un coordinatore conferma la disponibilità. Ricevi nome del tecnico e promemoria prima della visita.
- Passo 4 · Riepilogo
Controlla prezzo e condizioni, poi conferma
Vedi il percorso di prezzo, cosa è incluso e le regole di cancellazione prima di confermare.
Prezzi
Cinque modi di definire il prezzo, sempre prima di ogni spesa
Ogni servizio segue uno di questi percorsi. Lo vedi indicato sulla scheda del servizio, nel riepilogo e nell'area clienti.
| Percorso | Quando si usa | Cosa paghi e quando |
|---|---|---|
| Prezzo fisso | Interventi standard con un perimetro definito. | Conosci il prezzo totale prima di prenotare. Paghi a fine intervento, con link o POS. |
| Visita diagnostica | Guasti di cui va prima trovata la causa. | Paghi la visita alla prenotazione. Se approvi il preventivo, è già inclusa nel totale, una sola volta. Se rifiuti, resta solo la visita. |
| Sopralluogo e preventivo | Lavori da misurare o progettare. | Sopralluogo a pagamento, accreditato sul lavoro se accetti. Poi ricevi un preventivo dettagliato voce per voce. |
| Progetto a SAL | Ristrutturazioni e impianti in più fasi. | Acconto all'accettazione, poi pagamenti a stati di avanzamento (SAL) legati a fasi verificabili, saldo alla consegna. |
| Contratto | Aziende, condomini e piani di manutenzione. | Condizioni e limiti di spesa scritti nel contratto; fatturazione periodica con il dettaglio degli interventi. |
Gli importi vengono sempre indicati prima della conferma; qui non riportiamo importi di esempio.
Area clienti
Cosa vedrai nell'area clienti
Per ogni richiesta, cinque informazioni sempre aggiornate. Senza dover telefonare per sapere a che punto sei.
- Stato
- Da «In attesa di conferma» a «Completato», con ogni passaggio datato.
- Prossima azione
- Cosa serve da te, se serve: approvare, pagare, scegliere una data.
- Chi è responsabile
- Il nome del tecnico e del coordinatore che segue la tua richiesta.
- Costi
- Totale approvato, già pagato e da pagare: lo stato del pagamento è sempre separato da quello del lavoro.
- Prossimo aggiornamento
- Quando riceverai notizie, anche se nel frattempo non cambia nulla.
Approvazioni
Nessun lavoro aggiuntivo senza la tua approvazione.
Se durante l'intervento emerge un lavoro in più, il tecnico lo documenta e il coordinatore ti invia una variante con il prezzo. Il tecnico non può approvarla al posto tuo.
- Vedi il nuovo totale prima di decidere
- Il lavoro aggiuntivo resta in pausa finché non scegli
- Se rifiuti, sai cosa resta da pagare e quali rischi restano
Dopo l'intervento
Un rapporto per ogni lavoro, e qualcuno a cui scrivere dopo
Rapporto di fine intervento
- Lavori eseguiti e materiali utilizzati
- Foto prima e dopo
- Esiti delle prove, quando previste
- Dichiarazioni di conformità e fattura
Assistenza dopo l'intervento
Se qualcosa non va, usa «Segnala un problema» nell'area clienti appena te ne accorgi. Il coordinatore che ha seguito il lavoro riprende in mano la richiesta, con tutto lo storico già disponibile.
Resta valida la garanzia prevista dalla legge.